Resi e integrità del prodotto
Perché le fragranze aperte non possono essere rivendute
La fragranza è personale, ma una volta che un profumo, set regalo, olio, deodorante o articolo di fragranza è stato aperto, spruzzato, testato, usato, alterato o richiuso, non può più essere trattato come un prodotto nuovo da rivendita. Questo protegge la condizione del prodotto, l'igiene, la presentazione e la fiducia del cliente.
Perché esiste questa politica
Proteggere ogni cliente
Un prodotto di fragranza è previsto arrivi inutilizzato, completo e nelle condizioni fornite dal produttore. Alcuni produttori usano cellophane, sigilli, etichette di sicurezza, custodie o inserti; altri no, specialmente su alcuni articoli regalo, oli, spray per il corpo, prodotti per la casa o lotti selezionati.
Quando il produttore fornisce cellophane, sigilli, etichette di sicurezza, custodie, tappi, inserti, confezioni regalo o scatole esterne, questi devono rimanere intatti e non danneggiati per un reso idoneo. Quando non è stato fornito cellophane o sigillo, il prodotto deve comunque essere inutilizzato, non testato, completo e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
La condizione è importante
I prodotti aperti, spruzzati, testati, alterati o richiusi di solito non possono essere trattati come merce nuova da rivendita.
L'imballaggio originale è importante
Tutto l'imballaggio originale del produttore fornito con l'articolo deve rimanere completo, intatto e non danneggiato.
La fiducia è importante
Una gestione rigorosa protegge i clienti dal ricevere articoli che potrebbero essere stati aperti, testati o restituiti in condizioni incerte.
Prima di aprirlo
Se non sei sicuro se tenerlo
Si prega di non aprire, spruzzare, testare, richiudere o alterare il prodotto. Leggi prima la pagina del prodotto, lo stile della fragranza, la dimensione, il formato e le informazioni sul marchio. Se il prodotto è idoneo al reso, la richiesta deve essere effettuata entro il periodo di reso e prima che il prodotto venga aperto o utilizzato.
Non gradire una fragranza dopo averla aperta, o scoprire che si comporta diversamente sulla tua pelle, di solito non è un motivo valido per il reso perché l'articolo non può più essere rivenduto come nuovo.
Condizioni di Reso
Cosa Deve Solitamente Rimanere Intatto
L'idoneità dipende dal fatto che l'articolo rimanga inutilizzato, completo e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Cellophane, sigilli o etichette di sicurezza se forniti dal produttore
- Scatola originale, custodie, inserti e confezione regalo se forniti
- Bottiglia, tappo, spruzzatore, applicatore di olio o chiusura del prodotto intatti
- Nessuna spruzzata, test, uso, perdita causata dall'uso o alterazione
- Nessuna ricopertura, riavvolgimento o reimballaggio dopo l'apertura
- Eventuali regali gratuiti o articoli promozionali inclusi restituiti se applicabile
Nota Importante sull'Imballaggio
Non Ogni Prodotto Autentico Ha Cellophane o un Sigillo
Alcuni prodotti di fragranza autentici non sono forniti dal produttore con cellophane, sigilli di sicurezza o etichette QR. L'imballaggio varia in base al marchio, tipo di prodotto, presentazione regalo, lotto e mercato. L'assenza di cellophane o di un sigillo non significa automaticamente che un prodotto non sia autentico.
I Tuoi Diritti
Gli Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati Sono Diversi
Questa politica non influisce sui tuoi diritti legali in caso di beni difettosi, danneggiati, che perdono, errati o non conformi alla descrizione. Se c'è un problema con il prodotto o l'ordine, conserva l'articolo, il pacco esterno e tutto l'imballaggio, quindi contattaci prima di un ulteriore utilizzo in modo che la questione possa essere valutata equamente.
Contatta il SupportoDomande Comuni
Resi di Fragranze Aperte
Queste risposte aiutano i clienti a comprendere la politica prima di aprire un articolo.
L'ho aperto e non mi piace la fragranza. Posso restituirlo?
Di solito no. Una volta aperta, spruzzata o testata, una fragranza normalmente non può essere restituita per preferenze di profumo, intensità, proiezione, durata o confronto.
Cosa succede se il profumo non dura sulla mia pelle?
La durata varia in base alla formulazione, chimica della pelle, condizioni meteorologiche, applicazione e conservazione. Le differenze nelle prestazioni da sole di solito non rendono l'articolo difettoso.
Cosa succede se l'articolo è danneggiato, perde o è errato?
Questa è una questione diversa. Conserva tutto l'imballaggio e contattaci prima di utilizzare, spruzzare, smaltire o restituire l'articolo.