Envío y entrega
Ofrecemos entrega rápida y confiable en todo el Reino Unido, con una selección de servicios de mensajería confiables disponibles al finalizar la compra. La mayoría de los pedidos en el Reino Unido realizados antes de la hora límite del mensajero correspondiente se despachan el mismo día hábil, ayudando a que su paquete comience su viaje lo antes posible.
| Servicio | Detalles |
|---|---|
| Envío gratuito en el Reino Unido | Disponible para pedidos en el Reino Unido superiores a £40, excluyendo ZamZam Water. |
| Royal Mail Tracked 24 | Generalmente entregado dentro de 1 día hábil después del despacho. |
| Royal Mail Tracked 48 | Generalmente entregado dentro de 2–3 días hábiles después del despacho. |
| DPD al día siguiente | Generalmente entregado el siguiente día hábil después del despacho. |
| DHL al día siguiente | Generalmente entregado el siguiente día hábil después del despacho. |
| Procesamiento y despacho | Los pedidos en el Reino Unido realizados antes de la hora límite aplicable generalmente se despachan el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de la hora límite, durante fines de semana o días festivos bancarios se despachan el siguiente día hábil. Durante períodos particularmente ocupados o cuando un pedido requiere controles adicionales, el despacho puede tardar ocasionalmente hasta el siguiente día hábil. |
| Tierras Altas e Islas | Algunas áreas remotas del Reino Unido pueden requerir tiempo adicional de entrega dependiendo de la ruta del mensajero. |
Disponible para pedidos en el Reino Unido superiores a £40, excluyendo ZamZam Water.
Generalmente entregado dentro de 1 día hábil después del despacho.
Generalmente entregado dentro de 2–3 días hábiles después del despacho.
Generalmente entregado el siguiente día hábil después del despacho.
Generalmente entregado el siguiente día hábil después del despacho.
Los pedidos en el Reino Unido realizados antes de la hora límite aplicable generalmente se despachan el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de la hora límite, durante fines de semana o días festivos bancarios se despachan el siguiente día hábil. Durante períodos particularmente ocupados o cuando un pedido requiere controles adicionales, el despacho puede tardar ocasionalmente hasta el siguiente día hábil.
Algunas áreas remotas del Reino Unido pueden requerir tiempo adicional de entrega dependiendo de la ruta del mensajero.
“Entrega al día siguiente” se refiere al siguiente día hábil después del despacho, no al día después de realizar el pedido. Los pedidos realizados después de los horarios límite, durante fines de semana o días festivos bancarios se despacharán el siguiente día hábil.
Horarios límite para despacho el mismo día
| Mensajería / Servicio | Hora límite |
|---|---|
| Royal Mail | Pedidos realizados antes de las 4:00 PM, de lunes a viernes. |
| DPD | Pedidos realizados antes de las 2:00 PM, de lunes a viernes. |
| DHL | Pedidos realizados antes de la 1:00 PM, de lunes a viernes. |
| Pedidos internacionales | Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM, de lunes a viernes, generalmente se despachan el mismo día hábil o al siguiente día hábil. |
Pedidos realizados antes de las 4:00 PM, de lunes a viernes.
Pedidos realizados antes de las 2:00 PM, de lunes a viernes.
Pedidos realizados antes de la 1:00 PM, de lunes a viernes.
Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM, de lunes a viernes, generalmente se despachan el mismo día hábil o al siguiente día hábil.
Nuestro objetivo es despachar la mayor cantidad de pedidos posible incluso después de estos horarios límite, pero no se puede garantizar el despacho el mismo día para pedidos realizados después de los horarios indicados arriba.
Pedidos de fin de semana, seguimiento y tarifas de envío
| Tema | Detalles |
|---|---|
| Pedidos de fin de semana | Los pedidos realizados después de los horarios límite del viernes o durante los fines de semana se despacharán el lunes siguiente, excluyendo los días festivos bancarios. |
| Seguimiento | Recibirá un correo electrónico de despacho con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido entregado para el envío. Para más orientación, visite nuestra página Rastrea tu pedido. |
| Tarifas de envío | Las tarifas de envío dependen del destino de entrega, el servicio de mensajería y el tamaño del pedido. El precio final de entrega se calcula al finalizar la compra. |
Los pedidos realizados después de los horarios límite del viernes o durante los fines de semana se despacharán el lunes siguiente, excluyendo los días festivos bancarios.
Recibirá un correo electrónico de despacho con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido entregado para el envío. Para más orientación, visite nuestra página Rastrea tu pedido.
Las tarifas de envío dependen del destino de entrega, el servicio de mensajería y el tamaño del pedido. El precio final de entrega se calcula al finalizar la compra.
Retrasos de mensajería y estimaciones de entrega
Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas de buena fe y la mayoría de los paquetes llegan dentro del período esperado. Ocasionalmente, las redes de mensajería pueden experimentar retrasos debido a condiciones climáticas adversas, huelgas, volúmenes estacionales, controles aduaneros, horarios de transporte por carretera u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Una vez que su paquete ha sido despachado, el movimiento de la entrega es gestionado por el mensajero. Si ocurre un pequeño retraso, por favor permita que la red de mensajería complete la entrega, ya que los paquetes a menudo continúan moviéndose incluso cuando las actualizaciones de seguimiento son limitadas.
Siempre apoyaremos a los clientes con orientación sobre el seguimiento e investigaciones con el mensajero cuando sea necesario. Para ayuda con la comprensión de las actualizaciones de seguimiento, por favor visite nuestra página Rastrea tu pedido.
Envío internacional
Enviamos a destinos internacionales seleccionados usando socios de mensajería confiables. Los envíos internacionales de perfumes siguen rutas de transporte especializadas porque muchos productos de fragancias se clasifican como Mercancías Peligrosas, lo que significa que la entrega puede moverse de manera diferente a los paquetes ordinarios de correo aéreo.
| Región / Tema | Tipo de envío | Detalles |
|---|---|---|
| Pedidos internacionales | Despacho | Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM, de lunes a viernes, generalmente se despachan el mismo día hábil o al siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de la hora límite se procesan al siguiente día hábil. |
| Unión Europea | Tránsito estimado | La mayoría de los pedidos en la UE llegan en aproximadamente 4 a 8 días hábiles después del despacho, dependiendo del destino, servicio seleccionado y ruta del mensajero. |
| Envío gratuito | No aplicable | Nuestra oferta de Envío gratuito no aplica para pedidos internacionales. |
| Países de la UE | DDP | Entregado con impuestos pagados. El precio pagado en la compra es final, con impuestos y aranceles aplicables incluidos. |
| Islandia, Noruega y Suiza | DDU | Entregado con impuestos no pagados. Cualquier impuesto de importación, arancel o cargo local al llegar es responsabilidad del destinatario. |
| Método de Tránsito | Transporte por carretera | Muchas fragancias se clasifican como Mercancías Peligrosas, por lo que los envíos internacionales a menudo se transportan por carretera en lugar de correo aéreo estándar. |
Tipo de envíoDespacho
DetallesLos pedidos realizados antes de las 2:00 PM, de lunes a viernes, generalmente se despachan el mismo día hábil o al siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de la hora límite se procesan al siguiente día hábil.
Tipo de envíoTránsito estimado
DetallesLa mayoría de los pedidos en la UE llegan en aproximadamente 4 a 8 días hábiles después del despacho, dependiendo del destino, servicio seleccionado y ruta del mensajero.
Tipo de envíoNo aplicable
DetallesNuestra oferta de Envío gratuito no aplica para pedidos internacionales.
Tipo de envíoDDP
DetallesEntregado con impuestos pagados. El precio pagado en la compra es final, con impuestos y aranceles aplicables incluidos.
Tipo de envíoDDU
DetallesEntregado con impuestos no pagados. Cualquier impuesto de importación, arancel o cargo local debido a la llegada es responsabilidad del destinatario.
Tipo de EnvíoTransporte por Carretera
DetallesMuchas fragancias se clasifican como Mercancías Peligrosas, por lo que los envíos internacionales suelen transportarse por carretera en lugar de correo aéreo estándar.
La mayoría de los paquetes internacionales se entregan sin problemas dentro del plazo esperado. Cuando ocurren retrasos por parte del mensajero o aduanas, estos están fuera de nuestro control directo, pero siempre le apoyaremos con orientación de seguimiento e investigaciones con el mensajero cuando sea necesario.
El Viaje de su Pedido Internacional
| Etapa | Qué Sucede |
|---|---|
| Creación de Etiqueta y Despacho | Una vez embalado, su pedido es etiquetado y enviado al centro de exportación del mensajero. |
| Recepción y Preparación del Mensajero | El mensajero escanea y prepara su paquete para el transporte internacional, usualmente por carretera. |
| Verificación de Contenido | Los mensajeros pueden realizar verificaciones de contenido conforme a las regulaciones de transporte antes del movimiento posterior. |
| Periodo de Tránsito | Puede haber periodos con actualizaciones limitadas de seguimiento mientras su paquete viaja entre centros de mensajería o países. |
| Despacho de Aduanas | Su paquete puede pasar por la aduana antes de ser entregado al mensajero local para la entrega final. |
| Entrega Final | El mensajero local completa la entrega en su dirección. |
Una vez embalado, su pedido es etiquetado y enviado al centro de exportación del mensajero.
El mensajero escanea y prepara su paquete para el transporte internacional, usualmente por carretera.
Los mensajeros pueden realizar verificaciones de contenido conforme a las regulaciones de transporte antes del movimiento posterior.
Puede haber periodos con actualizaciones limitadas de seguimiento mientras su paquete viaja entre centros de mensajería o países.
Su paquete puede pasar por la aduana antes de ser entregado al mensajero local para la entrega final.
El mensajero local completa la entrega en su dirección.
El seguimiento puede pausarse ocasionalmente mientras un paquete se mueve entre países o redes de mensajería. Esto es común en envíos internacionales de fragancias y no significa necesariamente que haya un problema. Puede leer más en nuestra página Rastrea tu Pedido.
Atención al cliente, Devoluciones y Ayuda con la Entrega
Para consultas o asistencia con la entrega, por favor visite nuestra página de Contáctanos, llame al +44 (0) 3333 355 335 o envíe un correo a info@soghaat.co.uk. Nuestro equipo de Atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hora del Reino Unido.
Si su consulta está relacionada con actualizaciones de seguimiento, movimiento de entrega o tránsito internacional, nuestra página Rastrea tu Pedido explica qué esperar en cada etapa.
Para información sobre cancelaciones, cambios, elegibilidad de devoluciones y requisitos de embalaje, por favor lea nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de enviar cualquier artículo.
También puede encontrar respuestas rápidas en nuestra página de Preguntas Frecuentes.
Gracias por elegir Soghaat Gifts & Fragancias. Agradecemos su confianza y estamos aquí para apoyarle durante todo su proceso de entrega.