• Pourquoi les Parfums Ouverts Ne Peuvent Pas Être Revendus

Retours & intégrité du produit

Pourquoi les parfums ouverts ne peuvent pas être revendus

Le parfum est personnel, mais une fois qu’un parfum, coffret cadeau, huile, déodorant ou produit parfumé a été ouvert, vaporisé, testé, utilisé, modifié ou refermé, il ne peut plus être considéré comme un produit neuf en magasin. Cela protège l’état du produit, l’hygiène, la présentation et la confiance des clients.

Pourquoi cette Politique existe

Protéger chaque client

Un produit parfumé est censé arriver inutilisé, complet et dans l’état fourni par le fabricant. Certains fabricants utilisent du cellophane, des scellés, des étiquettes de sécurité, des manchons ou des inserts ; d’autres non, notamment sur certains articles cadeaux, huiles, sprays corporels, produits parfumés pour la maison ou lots sélectionnés.

Lorsque le fabricant fournit du cellophane, des scellés, des étiquettes de sécurité, des manchons, des bouchons, des inserts, un emballage cadeau ou des boîtes extérieures, ceux-ci doivent rester intacts et non endommagés pour qu’un retour soit éligible. Lorsqu’aucun cellophane ou scellé n’a été fourni, le produit doit néanmoins rester inutilisé, non testé, complet et dans le même état que lors de la réception.

1

L’état est important

Les produits ouverts, vaporisés, testés, modifiés ou refermés ne peuvent généralement pas être considérés comme du stock neuf en magasin.

2

L’emballage d’origine est important

Tous les emballages d’origine du fabricant fournis avec l’article doivent rester complets, intacts et non endommagés.

3

La confiance est essentielle

Une gestion stricte protège les clients de la réception d’articles qui pourraient avoir été ouverts, testés ou retournés dans un état incertain.

Avant l’Ouverture

Si vous hésitez à le garder

Veuillez ne pas ouvrir, vaporiser, tester, refermer ou modifier le produit. Lisez d’abord la page produit, le style de parfum, la taille, le format et les informations sur la marque. Si le produit est éligible au retour, la demande doit être faite dans le délai de retour et avant que le produit ne soit ouvert ou utilisé.

Ne pas aimer un parfum après l’Ouverture, ou constater qu’il a une Performance différente sur votre peau, n’est généralement pas un motif valable de retour car l’article ne peut plus être revendu comme neuf.

État de retour

Ce qui doit généralement rester intact

L'éligibilité dépend du fait que l'article reste inutilisé, complet et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

  • Cellophane, sceaux ou étiquettes de sécurité fournis par le fabricant
  • Boîte d'origine, manchons, inserts et emballage cadeau fournis
  • Flacon, bouchon, vaporisateur, applicateur d'huile ou fermeture du produit intacts
  • Pas de vaporisation, de test, d'utilisation, de fuite causée par l'utilisation ou d'altération
  • Pas de resealing, de reconditionnement ou de réemballage après ouverture
  • Tout cadeau gratuit ou article promotionnel inclus retourné le cas échéant

Note importante sur l'emballage

Tous les produits authentiques n'ont pas de cellophane ni de sceau

Certains produits de parfum authentiques ne sont pas fournis par le fabricant avec du cellophane, des sceaux de sécurité ou des étiquettes QR. L'emballage varie selon la marque, le type de produit, la présentation cadeau, le lot et le marché. L'absence de cellophane ou de sceau ne signifie pas automatiquement qu'un produit n'est pas authentique.

Vos droits

Les articles défectueux, endommagés ou incorrects sont différents

Cette Politique de retour n'affecte pas vos droits légaux lorsque les biens sont défectueux, endommagés, qui fuient, incorrects ou non conformes à la description. En cas de problème avec un produit ou une commande, conservez l'article, le colis extérieur et tous les emballages, puis contactez-nous avant toute utilisation afin que la situation puisse être examinée équitablement.

Contacter le support

Questions fréquentes

Retours de parfums ouverts

Ces réponses aident les clients à comprendre la Politique de retour avant d'ouvrir un article.

Je l'ai ouvert et je n'aime pas l'odeur. Puis-je le retourner ?

Généralement non. Une fois ouvert, vaporisé ou testé, un parfum ne peut normalement pas être retourné pour préférence de senteur, de force, de projection, de tenue ou de comparaison.

Que faire si le parfum ne tient pas sur ma peau ?

La tenue varie selon la formulation, la chimie de la peau, la météo, l'application et le stockage. Les différences de Performance seules ne rendent généralement pas l'article défectueux.

Que faire si l'article est endommagé, fuit ou est incorrect ?

C'est un problème différent. Conservez tous les emballages et contactez-nous avant d'utiliser, de vaporiser, de jeter ou de retourner l'article.