Fiducia nell'ordine
Imballaggio, Spedizione & Controlli dell'ordine
Gli ordini di Fragranza richiedono una gestione attenta. Molti articoli sono in bottiglie di vetro, liquidi, confezionati, da regalo o delicati, quindi le informazioni su imballaggio e Spedizione sono importanti quando i clienti necessitano di supporto.
Prima della Spedizione
Cosa controlliamo prima che un ordine venga spedito
L'obiettivo è semplice: l'articolo giusto, adeguatamente protetto, che segue il percorso corretto del corriere con le informazioni di consegna corrette.
Gli ordini sono preparati in base al prodotto, variante, quantità e dettagli di consegna forniti al momento del checkout.
Quando applicabile, gli articoli sono gestiti nel loro imballaggio originale del produttore e controllati per problemi evidenti di presentazione.
Gli ordini sono confezionati con attenzione al tipo di prodotto, bottiglie di vetro, fragranze confezionate, articoli misti e percorso del corriere.
Tipi di prodotto
Articoli diversi richiedono cure diverse
L'imballaggio viene valutato in base al tipo di articolo, dimensione, presentazione e fragilità.
Bottiglie di vetro, tappi, atomizzatori e scatole brandizzate necessitano di protezione da urti e movimenti.
Le bottiglie più piccole possono muoversi durante il trasporto se non fissate, quindi la condizione del pacco e l'imballaggio sono importanti.
Presentazione, inserti, pezzi delicati e istruzioni d'uso devono essere conservati se forniti.
Dettagli utili
Perché i dettagli dell'imballaggio sono importanti
Se viene segnalato un problema con un ordine, il team può esaminare i record dell'ordine, le informazioni di imballaggio, il tracciamento della consegna, le condizioni del pacco, le foto del cliente, l'imballaggio del prodotto e i dettagli del corriere se rilevanti. Conservare l'imballaggio ci aiuta a supportare problemi genuini e a valutarli equamente.
Alla consegna
Cosa conservare in caso di problema
Fai questo prima di buttare via qualcosa o usare l'articolo.
- Scatola esterna di consegna o busta
- Etichetta del pacco ed etichetta di tracciamento del corriere
- Scatole del prodotto, involucri, inserti e tappi se forniti
- Materiali protettivi dall'interno del pacco
- Foto chiare prima di spostare o scartare l'imballaggio
- Non usare, testare, spruzzare o richiudere un articolo se potrebbe essere stato fornito quello sbagliato