Bestellvertrauen
Verpackung, Versand & Bestellprüfungen
Duftbestellungen erfordern sorgfältige Handhabung. Viele Artikel sind in Glasflaschen, flüssig, verpackt, als Geschenk geeignet oder empfindlich, daher sind Verpackungs- und Versandinformationen wichtig, wenn Kunden Unterstützung benötigen.
Vor dem Versand
Was wir vor dem Versand prüfen
Das Ziel ist einfach: der richtige Artikel, richtig geschützt, auf dem korrekten Kurierweg mit den richtigen Lieferinformationen.
Bestellungen werden anhand des Produkts, der Variante, der Menge und der beim Checkout angegebenen Lieferdetails vorbereitet.
Soweit zutreffend, werden Artikel in der Originalverpackung des Herstellers behandelt und auf offensichtliche Präsentationsmängel geprüft.
Bestellungen werden unter Berücksichtigung des Produkttyps, Glasflaschen, verpackter Düfte, gemischter Artikel und Kurierroute verpackt.
Produkttypen
Verschiedene Artikel benötigen unterschiedliche Pflege
Die Verpackung wird je nach Artikeltyp, Größe, Präsentation und Zerbrechlichkeit berücksichtigt.
Glasflaschen, Verschlüsse, Zerstäuber und Markenboxen benötigen Schutz vor Stößen und Bewegung.
Kleinere Flaschen können sich während des Transports bewegen, wenn sie nicht gesichert sind, daher sind Paketzustand und Verpackung wichtig.
Präsentation, Einlagen, empfindliche Teile und Gebrauchsanweisungen sollten, sofern vorhanden, aufbewahrt werden.
Hilfreiche Details
Warum Verpackungsdetails wichtig sind
Wenn ein Problem mit einer Bestellung gemeldet wird, kann das Team Bestelldaten, Verpackungsinformationen, Lieferverfolgung, Paketzustand, Kundenfotos, Produktverpackung und Kurierdetails prüfen, sofern relevant. Das Aufbewahren der Verpackung hilft uns, echte Probleme zu unterstützen und fair zu bewerten.
Bei Lieferung
Was bei Problemen aufbewahrt werden sollte
Tun Sie dies, bevor Sie etwas entsorgen oder den Artikel verwenden.
- Äußere Versandbox oder Versandtasche
- Paketaufkleber und Kurier-Tracking-Etikett
- Produktboxen, Hüllen, Einlagen und Verschlüsse, sofern vorhanden
- Schutzmaterialien aus dem Inneren des Pakets
- Klare Fotos machen, bevor Verpackungen bewegt oder entsorgt werden.
- Verwenden, testen, sprühen oder versiegeln Sie einen Artikel nicht, wenn möglicherweise der falsche Artikel geliefert wurde.