Confianza en el pedido
Embalaje, Despacho y Revisiones de pedidos
Los pedidos de Fragancia necesitan manejo cuidadoso. Muchos artículos son botellas de vidrio, líquidos, en caja, para regalo o delicados, por lo que la información de embalaje y despacho importa cuando los clientes necesitan soporte.
Antes del Despacho
Qué revisamos antes de que un pedido salga
El objetivo es simple: el artículo correcto, protegido adecuadamente, moviéndose por la ruta correcta del mensajero con la información correcta de entrega.
Los pedidos se preparan según el producto, variante, cantidad y detalles de entrega suministrados en la compra.
Cuando corresponde, los artículos se manejan en el embalaje original del fabricante y se revisan para detectar problemas evidentes de presentación.
Los pedidos se empaquetan prestando atención al tipo de producto, botellas de vidrio, fragancias en caja, artículos mixtos y ruta del mensajero.
Tipos de producto
Diferentes artículos necesitan diferentes cuidados
El embalaje se considera según el tipo de artículo, tamaño, presentación y fragilidad.
Botellas de vidrio, tapas, atomizadores y cajas de marca necesitan protección contra impactos y movimientos.
Las botellas pequeñas pueden moverse durante el transporte si no están aseguradas, por lo que la condición del paquete y el embalaje importan.
La presentación, insertos, piezas delicadas e instrucciones de uso deben conservarse cuando se suministran.
Detalles útiles
Por qué importan los detalles del embalaje
Si se reporta una preocupación sobre un pedido, el equipo puede revisar los registros del pedido, información de embalaje, seguimiento de entrega, condición del paquete, fotos del cliente, embalaje del producto y detalles del mensajero cuando sea relevante. Conservar el embalaje nos ayuda a apoyar problemas genuinos y revisarlos de manera justa.
En la entrega
Qué conservar si hay un problema
Haga esto antes de desechar cualquier cosa o usar el artículo.
- Caja exterior de entrega o sobre
- Etiqueta del paquete y etiqueta de seguimiento del mensajero
- Cajas de producto, fundas, insertos y tapas cuando se suministran
- Materiales protectores del interior del paquete
- Fotos claras antes de mover o desechar el embalaje
- No use, pruebe, rocíe ni vuelva a sellar un artículo si puede haberse suministrado el artículo incorrecto.