Confiance dans la commande
Emballage, expédition & vérifications de commande
Les commandes de parfum nécessitent une manipulation soigneuse. De nombreux articles sont en bouteilles en verre, liquides, en boîte, offerts en cadeau ou délicats, donc les informations d’emballage et d’expédition sont importantes lorsque les clients ont besoin d’assistance.
Avant l’expédition
Ce que nous vérifions avant l’expédition d’une commande
L’objectif est simple : le bon article, correctement protégé, acheminé par la bonne route de transporteur avec les bonnes informations de livraison.
Les commandes sont préparées en fonction du produit, de la variante, de la quantité et des détails de livraison fournis lors du paiement.
Le cas échéant, les articles sont manipulés dans l’emballage d’origine du fabricant et vérifiés pour tout problème évident de présentation.
Les commandes sont emballées en tenant compte du type de produit, des bouteilles en verre, des parfums en boîte, des articles mixtes et de la route du transporteur.
Types de produits
Différents articles nécessitent des soins différents
L’emballage est considéré selon le type d’article, la taille, la présentation et la fragilité.
Les bouteilles en verre, bouchons, atomiseurs et boîtes de marque nécessitent une protection contre les chocs et les mouvements.
Les petites bouteilles peuvent bouger pendant le transport si elles ne sont pas sécurisées, donc l’état du colis et l’emballage sont importants.
La présentation, les inserts, les pièces délicates et les instructions d’utilisation doivent être conservés lorsqu’ils sont fournis.
Détails utiles
Pourquoi les détails de l’emballage sont importants
Si un problème de commande est signalé, l’équipe peut examiner les enregistrements de commande, les informations d’emballage, le suivi de livraison, l’état du colis, les photos du client, l’emballage du produit et les détails du transporteur si nécessaire. Conserver l’emballage nous aide à soutenir les problèmes réels et à les examiner équitablement.
À la livraison
Ce qu’il faut garder en cas de problème
Faites cela avant de jeter quoi que ce soit ou d’utiliser l’article.
- Boîte extérieure de livraison ou enveloppe d’expédition
- Étiquette du colis et étiquette de suivi du transporteur
- Boîtes de produit, manchons, inserts et bouchons fournis
- Matériaux de protection à l’intérieur du colis
- Photos claires avant de déplacer ou de jeter l’emballage
- Ne pas utiliser, tester, vaporiser ou refermer un article si un article erroné a pu être fourni